Synchroniseer GitLab-tickets automatisch met je Content Library

7 september 2026

Samenvatting Verbind je GitLab-project: tickets die daar gedeployed worden, synchroniseren voortaan rechtstreeks met je Content Library, zodat je release notes en Help Center-content actueel blijven zonder handmatig werk, en je AI-agent vragen over nieuwe functies kan beantwoorden zodra ze live staan.

Ook de rest van je Help Center wordt makkelijker te beheren: met de nieuwe Preview-knop bekijk je de hele startpagina voordat die live gaat, elk artikel in de AI-component heeft nu een eigen deellink, en door context toe te voegen aan een categorie lezen vertalingen natuurlijker. Flex-klanten krijgen bovendien een duidelijkere aanmeldflow en weten altijd hoeveel tijd hun proefperiode nog heeft.

Nieuwe functies

• Synchroniseer je Content Library met GitLab. Verbind je GitLab-project, en tickets met een label dat je zelf kiest synchroniseren automatisch met je Content Library, zodat release notes en Help Center-content actueel blijven zonder handmatig werk.
• Een directe-antwoordopdracht voor Procedures. Geef een Procedure direct een vast antwoord voor een onderwerp, zonder dat je daarvoor een apart vraag-en-antwoordpaar hoeft te bouwen.
• Deellinks op Help Center-artikelen. Leest een bezoeker een artikel in de AI-component, dan kan die nu een directe link kopiëren om te delen met een collega of later terug te vinden.
• Vertel ons voor wie je Flex-aanmelding werkt. Bij een nieuwe Flex-aanmelding wordt nu gevraagd naar de websites van je prospects en klanten, zodat meteen duidelijk is voor wie de agent werkt.

Verbeteringen

• Bekijk je hele Help Center voordat je live gaat. Je opent en doorloopt nu de volledige startpagina van je Help Center in preview, in plaats van één vraag tegelijk te testen, zodat je vooraf kunt controleren hoe alles eruitziet en werkt.
• Kies waaraan een rapportage toetst. Heb je je Content Library ingeschakeld maar nog niet live gezet, dan kies je nu of een rapportage toetst aan je huidige live-opzet of aan de Content Library zelf.
• Natuurlijkere vertalingen voor Help Center-categorieën. Voeg context toe aan een categorie, dan worden de naam, de beschrijving en de vragen natuurlijker vertaald in elke taal, in plaats van woord voor woord.
• Je Flex-proefperiode in één oogopslag. De einddatum van je proefperiode staat nu in de statusbalk van het dashboard, zodat je altijd weet hoeveel tijd je nog hebt voordat je je eerste factuur krijgt.

Foutherstel

• Team Assistant beantwoordt niet langer op basis van een vorig ticket wanneer je snel tussen tickets wisselt met de volgende-ticket-pijl van Freshdesk.
• Nieuwe Flex- en Fixed-accounts krijgen nu automatisch hun Audiences aangemaakt, zodat de Audiences-pagina niet langer als vergrendeld wordt getoond en je meteen componenten kunt bouwen.
• Het veld “Hoe moet de AI deze actie presenteren?” in de begeleidingsinstellingen van een Procedure wordt nu correct opgeslagen in plaats van zichzelf te wissen.