Synchronisez automatiquement les tickets GitLab dans votre Content Library
7 septembre 2026
Résumé Connectez votre projet GitLab : les tickets qui y sont déployés se synchronisent désormais directement avec votre Content Library, pour que vos notes de version et le contenu de votre Help Center restent à jour sans travail manuel, et que votre agent IA puisse répondre aux questions sur les nouvelles fonctionnalités dès leur déploiement.
Le reste de votre Help Center devient lui aussi plus simple à gérer : un nouveau bouton Aperçu vous permet de vérifier toute la page d’accueil avant sa publication, chaque article du composant IA dispose désormais de son propre lien de partage, et ajouter du contexte à une catégorie rend ses traductions plus naturelles. Les clients Flex bénéficient par ailleurs d’un parcours d’inscription plus clair et savent toujours combien de temps il leur reste sur leur période d’essai.
Nouvelles fonctionnalités
- Synchronisez votre Content Library depuis GitLab. Connectez votre projet GitLab : les tickets portant un label que vous choisissez se synchronisent automatiquement avec votre Content Library, pour que vos notes de version et le contenu de votre Help Center restent à jour sans travail manuel.
- Une commande de réponse directe pour les Procédures. Donnez à une Procédure une réponse fixe sur un sujet, sans avoir à créer une paire question-réponse dédiée juste pour contrôler ce que dit l’agent.
- Liens de partage sur les articles du Help Center. Lorsqu’un visiteur lit un article dans le composant IA, il peut désormais copier un lien direct pour le partager avec un collègue ou le retrouver plus tard.
- Dites-nous pour qui travaille votre inscription Flex. Une nouvelle inscription Flex demande désormais les sites de vos prospects et de vos clients, pour que l’agent sache dès le premier jour pour qui il travaille.
Améliorations
- Prévisualisez tout votre Help Center avant sa publication. Vous pouvez désormais ouvrir et parcourir toute la page d’accueil de votre Help Center en aperçu, au lieu de tester une question à la fois, pour vérifier son rendu et son fonctionnement avant vos visiteurs.
- Choisissez ce qu’un rapport valide. Si vous avez activé votre Content Library mais ne l’avez pas encore mise en production, vous pouvez désormais choisir si un rapport de contrôle qualité s’exécute sur votre configuration actuellement en ligne ou sur la Content Library elle-même.
- Des traductions plus naturelles pour les catégories du Help Center. Ajoutez du contexte à une catégorie, et son nom, sa description et ses questions se traduisent plus naturellement dans chaque langue, au lieu d’un rendu littéral, mot à mot.
- Voyez d’un coup d’œil la fin de votre période d’essai Flex. La date de fin de votre période d’essai s’affiche désormais dans la barre de statut du tableau de bord, pour que vous sachiez toujours combien de temps il vous reste avant d’être facturé.
Corrections de bugs
- L’Assistant d’équipe ne répond plus en se basant sur un ticket précédent lorsque vous passez rapidement d’un ticket à l’autre avec la flèche « ticket suivant » de Freshdesk.
- Les nouveaux comptes Flex et Fixed ont désormais leurs Audiences créées automatiquement, si bien que la page Audiences ne s’affiche plus comme verrouillée et que vous pouvez créer des composants immédiatement.
- Le champ « Comment l’IA doit-elle présenter cette action ? » dans les paramètres de guidage d’une Procédure s’enregistre désormais correctement au lieu de s’effacer.
